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Preguntas frecuentes

Tienes preguntas, tenemos respuestas

Preguntas Frecuentes

¿Pueden sus centros de atención de urgencia tratar mi enfermedad/lesión o necesito visitar la sala de emergencias? icono abierto

Podemos tratar la mayoría de las enfermedades o lesiones menores que no ponen en peligro la vida ni las extremidades. Para obtener una lista completa de las afecciones médicas que nuestros centros de atención de urgencia pueden tratar, consulte nuestra página de serviciosSi tiene una emergencia o una enfermedad potencialmente mortal, llame al 911 o visite su sala de emergencias local.

¿Cuáles son sus horas de operación? icono abierto

Muchas de nuestras sucursales están abiertas los siete días de la semana, incluso en horario nocturno y fines de semana. Encuentre su La ubicación más cercana para determinar el horario exacto de funcionamiento.

¿Puede mi bebé recibir tratamiento en sus instalaciones? icono abierto

Nuestros centros de urgencias atienden a pacientes de todas las edades según su idoneidad médica. Los pacientes que requieran atención avanzada serán derivados al centro o especialista correspondiente. Si su hijo es menor de dos años, llame con anticipación para hablar sobre su problema médico con el equipo médico de turno en su centro más cercano.

¿Se requiere cita previa para atención de urgencia o servicios de bienestar? icono abierto

No es necesario concertar cita para visitar nuestras urgencias. Los pacientes sin cita previa son siempre bienvenidos y también puede programar su cita en línea con antelación para reservar su lugar en la fila.

¿Qué necesito llevar cuando visito un centro? icono abierto

Por favor traiga una identificación con fotografía (como un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación de estudiante) – y si tiene seguro, Su tarjeta de seguro más actualizada. El equipo del centro hará todo lo posible por verificar su seguro al momento de su llegada. Si esto no es posible, cobrarán un monto estimado por adelantado y le enviarán una factura por el resto después de la visita. Otros aspectos para un registro sin complicaciones y eficiente:

  • Comprobante de tutela (si acompaña a un paciente menor de 18 años)
  • Información del historial médico
  • Una lista de tus alergias
  • Una lista de sus recetas actuales y cualquier medicamento que esté tomando

¿Acepta mi seguro? icono abierto

Nuestros centros de atención de urgencias cuentan con contratos de seguro negociados con la mayoría de los planes principales. Si su plan no está dentro de la red, ofrecemos tarifas razonables de autopago para los servicios. Para obtener más información, puede visitar el sitio web. Verificación de seguro Página para un desglose básico del seguro por región. NOTA: Antes de visitar, llame a la ubicación que desea visitar para confirmar si su plan de seguro específico está actualmente dentro de la red en esa ubicación.

¿Con quién me comunico para una nota de trabajo o escuela? icono abierto

Si necesita una nota para el trabajo o la escuela como comprobante de que ha visitado uno de nuestros centros de atención de urgencias, solicítela en el momento de su visita. Si la necesita después de una visita reciente, por favor... llama al centro local Usted visitó. También puede contactarnos. atenciónalcliente@carespot.com para ser dirigido al personal local que pueda ayudarlo.

¿Qué pasa si necesito una receta? icono abierto

Todos nuestros centros de atención de urgencias pueden enviar recetas electrónicamente a su farmacia favorita después de una consulta. Para resurtir recetas, seguimos la práctica habitual de requerir una segunda visita. Si visita un centro de atención de urgencias CareSpot en el norte, centro o sur de Florida, tendrá la comodidad adicional de surtir muchas recetas comunes en sus instalaciones, ahorrando tiempo. No tenemos narcóticos en stock.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi historial médico? icono abierto

Para solicitar registros médicos, envíe un correo electrónico registrosmédicos@carespot.com

¿Tendré que esperar? Si es así, ¿cuánto tiempo? icono abierto

Los datos muestran que nuestro tiempo promedio de atención puerta a puerta es inferior a una hora. Sin embargo, los tiempos de espera varían según la gravedad de las condiciones y la demanda de servicios.

¿Cómo se dota de personal a los centros? icono abierto

Nuestros centros de urgencias cuentan con una variedad de profesionales clínicos con experiencia, incluyendo enfermeros practicantes, asistentes médicos y médicos. Es difícil tener el mismo profesional en cada centro constantemente. Por lo tanto, nuestros centros de urgencias trabajan con una amplia variedad de profesionales clínicos y utilizan un proceso de supervisión clínica que revisa periódicamente una muestra de los historiales clínicos. Es importante tener en cuenta que nuestra política es contratar únicamente profesionales clínicos con experiencia; puede estar seguro de que existen requisitos de contratación que garantizan que lo atienda alguien con experiencia en el campo clínico. Si desea saber qué profesional trabaja en el centro que desea visitar en un día determinado, simplemente llame al centro y pregunte al personal sobre el profesional clínico que esté en plantilla en ese momento.

¿Cuándo debo pagar? icono abierto

Nuestro equipo de atención de urgencias se esfuerza al máximo para confirmar su seguro y su responsabilidad financiera al momento de su visita. Normalmente, su copago se cobra durante la visita. De igual manera, si aún no ha alcanzado su deducible, calcularemos la tarifa acordada con su aseguradora, cobraremos el estimado y facturaremos cualquier diferencia que no haya pagado. Si no tiene seguro para su visita, ofrecemos tarifas de autopago razonables para su comodidad.

¿Una clínica de atención de urgencia o sin cita previa es lo mismo que una práctica de atención primaria? icono abierto

Los centros de atención de urgencias (también conocidos como clínicas sin cita previa) ofrecen servicios similares a los de una consulta de atención primaria. Sin embargo, la atención sin cita previa con horario extendido los 7 días de la semana le permite ser atendido cuando su consulta de atención primaria no esté disponible. Esta es una alternativa conveniente si no tiene una afección grave que requiera ir a urgencias, y también si no puede ser atendido en una consulta de atención primaria durante su horario habitual. Además, en nuestras consultas de urgencias podemos ofrecerle radiografías digitales y análisis de laboratorio para ahorrarle aún más tiempo.

¿Existe una diferencia de costo entre mi atención primaria, una atención de urgencia y una sala de emergencias? icono abierto

Hay muchos factores que determinan su responsabilidad financiera, pero en general, si su seguro incluye un copago, este será ligeramente mayor en un centro de atención de urgencias que en un médico de cabecera, pero mucho menor que en una visita a urgencias. Si su plan de seguro incluye un deducible alto que aún no ha cubierto, el costo de una visita básica puede ser muy similar entre los consultorios de atención primaria y los centros de atención de urgencias. Si necesita pruebas adicionales, como análisis de laboratorio o diagnósticos mediante radiografía digital, están disponibles con un costo adicional en los centros de atención de urgencias, pero sin la molestia de tener que ser derivado a otro centro.

¿Cuál es la diferencia entre un EOB de seguro y una factura? icono abierto

Una Explicación de Beneficios (EOB) es un documento que le proporciona su aseguradora. Este documento detalla los cargos presentados, el descuento aplicado a través del contrato de seguro y el monto que la aseguradora pagó a nuestro centro de atención de urgencias por su consulta. Generalmente, recibirá su factura de atención de urgencias después de que se haya aplicado el seguro; esta factura mostrará el saldo restante.

¿Cuál es la diferencia entre la atención de urgencia y las clínicas de mi farmacia local? icono abierto

Los médicos que trabajan en farmacias minoristas pueden recetar medicamentos para diversas afecciones, pero sus servicios no incluyen radiografías ni una amplia variedad de análisis de laboratorio en el consultorio. Esto hace que la atención de urgencias sea una alternativa conveniente a la sala de emergencias cuando se necesita atención inmediata para afecciones que no ponen en peligro la vida, pero se evita la espera prolongada y los costos de una visita a urgencias.

¿Qué pasa si no mejoro después de mi visita? icono abierto

Las evaluaciones iniciales se basan en los síntomas que presenta el paciente al momento de la visita. ¡Siempre esperamos que se sienta mejor después de la visita! Sin embargo, si no es así, probablemente exista otro problema de salud que deba evaluarse. En tal caso, podría necesitar programar otra visita de seguimiento. Al igual que con otros profesionales médicos, esto implicaría un cargo adicional.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre mi visita a atención de urgencia? icono abierto

Ofrecemos a los pacientes la opción de completar una encuesta en línea que les permite evaluar su experiencia en atención de urgencias. Esta información es revisada por el gerente del centro visitado y también se comparte con la gerencia regional.

Experimente una atención de urgencia más sencilla.

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