Aviso de prácticas de privacidad

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. POR FAVOR, LÉALO DETENIDAMENTE.

Este Aviso de Prácticas de Privacidad describe las prácticas de privacidad de CareSpot Urgent Care. En este Aviso, nos referimos a nosotros mismos como "CareSpot", "nosotros", "nos" o "nuestro/a/os/as".

Por ley, debemos mantener la privacidad de su información médica protegida y notificarle sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a dicha información. Este Aviso describe cómo podemos usar y compartir su información médica protegida. También describe sus derechos con respecto a la información médica protegida que mantenemos sobre usted.

Estamos obligados por ley a cumplir los términos de este Aviso.

Quién seguirá este aviso

Este Aviso se aplica a la Entidad Cubierta Afiliada a CareSpot. Esta entidad es un grupo de entidades cubiertas bajo control o propiedad común que se han designado como una sola entidad cubierta para cumplir con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Los miembros de la entidad cubierta afiliada pueden compartir información médica protegida entre sí. Lo hacemos para fines de tratamiento, pago y atención médica, según se describe en este Aviso y según lo permite la HIPAA. Puede encontrar una lista completa de los miembros de la Entidad Cubierta Afiliada a CareSpot visitando el siguiente enlace. https://www.carespot.com/aced-statement/.

Este Aviso también se aplica a la fuerza laboral de CareSpot, que incluye a todos los profesionales de la salud, empleados, personal, aprendices, estudiantes y voluntarios dentro de la designación de entidad cubierta afiliada a CareSpot Urgent Care.

Su información médica protegida

Su información médica protegida incluye información que puede utilizarse para identificarlo y que se relaciona con su salud o condición física o mental pasada, presente y futura, sus tratamientos y servicios de atención médica, y el pago de dichos servicios. Esto incluye información como su nombre e información de contacto, información sobre su seguro médico, historial médico y medicamentos. Recopilamos su información médica protegida para brindarle servicios de atención médica y recibir el pago por dichos servicios.

Usos o divulgaciones de su información médica protegida

La siguiente sección describe cómo podemos usar y compartir su información médica protegida sin su permiso. Estas son solo descripciones generales. No se detallarán aquí todos los usos y divulgaciones.

Tratamiento

Usamos y compartimos su información médica protegida para brindarle tratamiento médico y compartirla con otros proveedores de atención médica que lo están tratando.

Pago

Usamos y compartimos su información médica protegida para facturar y recibir el pago por nuestros servicios, incluso de usted y su plan de salud u otras entidades.

Operaciones de cuidado de la salud

Usamos y compartimos su información médica protegida para operar nuestro negocio, mejorar nuestra atención médica y contactarlo cuando corresponda. Por ejemplo, podemos usar o divulgar su información médica protegida para supervisar la calidad de nuestros servicios, enviarle recordatorios de citas, recomendarle alternativas de tratamiento y crear datos anónimos que ya no lo identifiquen.

Además, se nos permite usar o compartir su información médica protegida sin su consentimiento en otras situaciones, que incluyen:

Según lo requiera la ley

Cuando el uso o intercambio de su información médica protegida sea necesario para cumplir con las leyes federales, estatales o locales.

Socios de negocio

Cuando contratamos a terceros para que nos presten servicios, podemos divulgar su información médica protegida a estos terceros (socios comerciales) para que puedan realizar el trabajo que les hemos encomendado. Sin embargo, para proteger su información médica protegida, exigimos que el socio comercial la proteja adecuadamente.

Individuos involucrados en su atención o pago de su atención

Por ejemplo, podemos usar y compartir su información médica protegida con un familiar, amigo u otra persona involucrada en su cuidado, o con alguien responsable de sus facturas médicas y del pago de sus servicios de atención médica. Tras su fallecimiento, podemos compartir su información médica protegida con una persona autorizada por ley para representarlo en su patrimonio.

Actividades de salud y seguridad pública

Por ejemplo, para prevenir o controlar enfermedades u otras lesiones, para informar eventos adversos relacionados con alimentos o suplementos dietéticos o defectos de productos, tratamientos o medicamentos, y para prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona.

Abuso, negligencia o violencia doméstica

Por ejemplo, para denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica a agencias de servicios sociales o de protección.

Actividades de supervisión sanitaria

Por ejemplo, para responder a auditorías, investigaciones civiles, administrativas o penales, inspecciones, licencias o acciones disciplinarias, o procedimientos o acciones civiles, administrativos o penales, u otras actividades necesarias para la supervisión adecuada de los programas de beneficios gubernamentales.

Procedimientos judiciales y administrativos

Por ejemplo, para responder a una orden de un tribunal judicial o administrativo, una orden judicial, una citación, una solicitud de descubrimiento u otro proceso legal.

Fuerzas del orden público

Por ejemplo, para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo o testigo material, o persona desaparecida, para informar sobre la víctima de un delito o sobre una muerte que sospechamos que puede haber sido resultado de una conducta delictiva, o sobre una conducta delictiva que creemos que puede haber ocurrido en nuestras clínicas.

Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias

Por ejemplo, para permitir que estos profesionales cumplan con sus obligaciones (como identificar a una persona fallecida, determinar la causa de muerte, etc.).

Donación de órganos o tejidos

Por ejemplo, para fines de donación de órganos, ojos o tejidos cadavéricos.

Investigación

Por ejemplo, para un investigador, cuando el estudio ha sido aprobado por una junta de revisión especial, existe un protocolo aprobado para proteger su información de salud y no se requiere su permiso por escrito.

Evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad

Para prevenir una amenaza grave a su salud y seguridad o a la salud y seguridad de otra persona o del público.

Funciones gubernamentales especializadas

Por ejemplo, según lo requieran las autoridades de comando militar correspondientes, funcionarios federales autorizados para actividades legales de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por ley.

Los internos

Si usted se encuentra recluido en una institución penitenciaria o bajo la custodia de un funcionario de las fuerzas del orden, podríamos divulgar su información médica protegida a la institución penitenciaria o al funcionario de las fuerzas del orden. La divulgación de información médica protegida es obligatoria:

1. para que la institución le brinde atención médica;
2. para proteger su salud y la seguridad de los demás;
3. para la seguridad y protección de la institución correccional

Compensación para Trabajadores

Podríamos divulgar su información médica protegida para programas de compensación laboral o similares. Estos programas ofrecen beneficios por lesiones o enfermedades laborales.

Todas las demás situaciones, con su permiso específico

Salvo que la ley lo permita o exija, no podremos usar ni divulgar su información médica protegida sin su permiso (o autorización) por escrito. Por ejemplo, las siguientes situaciones relacionadas con su información médica protegida requieren su autorización específica:

• Marketing
• Divulgaciones que constituyen una venta de su información médica protegida
• La mayoría de los usos y divulgaciones de las notas de psicoterapia

Si nos ha otorgado su autorización por escrito, puede revocarla por escrito en cualquier momento. Respetaremos su revocación, pero no podemos modificar ni deshacer los usos y divulgaciones que hayamos hecho de su información médica protegida con base en las autorizaciones que nos haya otorgado antes de su revocación.

Sus derechos

Según la HIPAA, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información médica protegida.

A continuación, se presenta un breve resumen de sus derechos y nuestras obligaciones para hacerlos valer. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud por escrito al Responsable de Cumplimiento de CareSpot utilizando la información de contacto que figura al final de este Aviso.

Derecho a solicitar restricciones de uso o divulgación

Tiene derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su información médica protegida. Puede solicitar restricciones sobre los siguientes usos o divulgaciones:

• Para realizar tratamientos, pagos o operaciones de atención sanitaria;
• Divulgaciones a familiares, parientes o amigos personales cercanos de información médica protegida directamente relevante para su atención o pago relacionado con su atención médica, o su ubicación, condición general o muerte;
• Casos en los que usted no esté presente o su permiso no pueda obtenerse prácticamente debido a su incapacidad o a una circunstancia de emergencia;
• Permitir que otras personas actúen en su nombre para recoger recetas surtidas, suministros médicos, radiografías u otras formas similares de información médica protegida; o
• Divulgación a una entidad pública o privada autorizada por ley o por sus estatutos para ayudar en los esfuerzos de socorro en casos de desastre.

No estamos obligados a aceptar su solicitud de restricciones.

Si aceptamos una restricción, atenderemos su solicitud, excepto en ciertas situaciones de emergencia. No aceptaremos solicitudes para restringir usos o divulgaciones que exija la ley.

Derecho a solicitar la restricción de las divulgaciones a los planes de salud por servicios pagados en su totalidad al momento del servicio

Tiene derecho a solicitar, por escrito, que limitemos la divulgación de información médica protegida a un plan de salud para fines de pago o atención médica, si dicha información se refiere únicamente a un artículo o servicio de salud por el cual se nos haya pagado de su bolsillo en su totalidad al momento del servicio. Atenderemos este tipo de solicitud de restricción a menos que la ley nos obligue a compartir su información con el plan de salud.

Derecho a recibir comunicaciones confidenciales

Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de maneras específicas. Por ejemplo, puede solicitar que lo contactemos a un número de teléfono específico o que le enviemos correo a una dirección diferente.

Para solicitar comunicaciones confidenciales, envíe una solicitud por escrito al Oficial de Cumplimiento de CareSpot. Su solicitud debe indicar cómo, dónde y cuándo desea que nos comuniquemos con usted. Atenderemos todas las solicitudes razonables.

Derecho a inspeccionar y copiar su información médica protegida

Puede solicitar una copia electrónica o impresa de la información médica protegida que mantenemos sobre usted. Esto puede incluir registros médicos y de facturación, pero no incluye:

• Notas de psicoterapia
• Información recopilada con anticipación razonable a, o para su uso en, una acción o procedimiento civil, penal o administrativo
• Información de salud que mantenemos en la medida en que la ley prohibiría proporcionarle acceso.

Para solicitar una copia de su información médica protegida, envíe una solicitud por escrito al Oficial de Cumplimiento de CareSpot.

Podemos cobrar una tarifa razonable, basada en el costo, para proporcionarle la copia que ha solicitado según lo permita la HIPAA.

Si denegamos su solicitud, se lo notificaremos por escrito. Le informaremos si puede solicitar una revisión de la denegación.

Derecho a modificar su información médica protegida

Puede solicitar que corrijamos la información médica que considere incorrecta o incompleta. Si denegamos su solicitud, le explicaremos nuestra decisión por escrito.

Derecho a recibir un recuento de las divulgaciones de su información médica protegida

Puede solicitarnos un informe de las divulgaciones que hayamos hecho de su información médica protegida durante los seis (6) años anteriores a la fecha de solicitud. Este informe no incluirá todas las divulgaciones realizadas, incluidas las realizadas para fines de tratamiento, pago y atención médica, ni las divulgaciones realizadas directamente a usted o con su consentimiento.

Le proporcionaremos la primera contabilidad en cualquier período de doce (12) meses sin cargo, pero podemos imponer una tarifa razonable basada en el costo por responder a cada solicitud posterior de contabilidad dentro de ese mismo período de doce (12) meses.

Todas las solicitudes de contabilidad deben realizarse por escrito al Oficial de Cumplimiento de CareSpot e incluir el período de tiempo durante el cual desea recibir la contabilidad.

Derecho a ser notificado de una infracción

Le notificaremos si ocurre una “violación” que comprometa la privacidad o seguridad de su información médica protegida.

Derecho a una copia impresa de este aviso

Tiene derecho a una copia impresa de este Aviso. Puede solicitarnos una copia en cualquier momento. También puede solicitar una copia impresa enviando una solicitud por escrito a nuestro Oficial de Cumplimiento. Puede encontrar una copia electrónica de este Aviso en el sitio web de CareSpot Urgent Care. https://www.carespot.com/notice-of-privacy-practices/.

Preguntas o quejas

Reclamos

Si considera que no se han respetado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja. Envíe su queja al Oficial de Cumplimiento de CareSpot utilizando la información de contacto que aparece a continuación. También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.

No tomaremos represalias ni lo penalizaremos de ninguna manera por presentar una queja.

Frecuentes

Si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o desea obtener más información sobre este Aviso, comuníquese con el Oficial de Cumplimiento de CareSpot por correo postal, correo electrónico o teléfono.

Datos de contacto del responsable de cumplimiento de CareSpot

Atención de urgencias CareSpot
10151 Deerwood Park Boulevard
Edificio 400 – Suite 200
Jacksonville, FL 32256
Correo electrónico:  cumplimiento@CareSpot.com
Teléfono: (904) 223-2333

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de revisar o modificar este Aviso en cualquier momento. Estas revisiones o modificaciones podrán aplicarse a toda la información médica protegida que mantenemos, incluso si se creó o recibió antes de la fecha de entrada en vigor de la revisión o modificación. Le notificaremos sobre cualquier revisión o modificación de este Aviso, o cuando los cambios legislativos afecten los términos de este Aviso, dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrada en vigor de dicha revisión, modificación o cambio.

Fecha de vigencia

Este Aviso entra en vigor a partir del 1 de diciembre de 2020. Fue revisado el 27 de marzo de 2024.

Designación de entidad cubierta afiliada a CareSpot Urgent Care

Las clínicas de CareSpot Urgent Care operan a través de una o más entidades cubiertas legalmente independientes. Las entidades cubiertas bajo propiedad o control común pueden designarse como una sola Entidad Cubierta Afiliada para fines de cumplimiento con la HIPAA. Las siguientes entidades cubiertas por CareSpot Urgent Care operan bajo propiedad o control común y por la presente se designan como la Entidad Cubierta Afiliada de CareSpot Urgent Care bajo la HIPAA:

• Solantic/Sur de Florida, LLC
• Shands/Solantic JV, LLC
• CareSpot de Orlando/HSI Urgent Care, LLC
• Empresa conjunta HMA/Solantic, LLC
• Solantic de Jacksonville, LLC
• Atención de urgencias de West Boynton, LLC